حقوقي المستهلك - حل القضايا و الشكاوى - العربية
Tip: Highlight text to annotate itX
حل المشكلات وتقديم الشكاوى
يخول قانون حماية المستهلك الأسترالي حقوقا للمستهلكين كما يضع على عاتقهم مسؤوليات.
عندما تشتري سلعا فهي مضمونة بأن تؤدي الغرض الذي يفترض أن تقوم به.
إذا واجهتك مشكلة بخصوص سلع أو خدمات، حاول أولاً حلها مع البائع أو مقدم الخدمة.
خذ معك الايصال إذا كنت ستطلب من البائع إصلاح أو استبدال السلعة أو رد المبلغ الذي دفعته لك.
إذا كان العيب كبيرا، يمكنك تحديد الخيار الذي تريده.
وإذا كان العيب صغيرا فالبائع هو الذي يحدد الخيار.
إذا كانت لديك مشكلة مع بائع، بإمكانك تقديم شكوى عبر الانترنت أو بالبريد الالكتروني أو بالاتصال هاتفياً أو الذهاب إلى أقرب مكتب حماية مستهلك في ولايتك أو مقاطعتك.
يستطيع مكتب حماية المستهلك مساعدتك على حل مشكلتك مع البائع أو المُصنـِّع.
كل ولاية في أستراليا لها قوانين تحمي حقوقك كمستهلك.
هذه القوانين ترعاها الدوائر الحكومية.
