Tip:
Highlight text to annotate it
X
هذه بعض الطّرق التي قد تساعدكم في مرحلة الفهم.
سأعطيكم نظرة عامة وسريعة لكلّ واحدة من هذه الطّرق.
الأولى هي خطابات البرق على ٣٦٠ درجة.
كما ذكرت ناديا، خطابات البرق على ٣٦٠ درجة مفيد بشكل لا يُصدّق.
النّسخة المسلّمة لتخطيط التّصميم يجب أن تتّبع أهداف الشّركة،
أن ترضي حاجات المستهلك وأن تكون ممكنة مع التكنولوجيا الحاليّة أو النّاشئة.
ها هي الأسئلة التي يجب معالجتها من قبل أي شخص يقوم بهذه الخطابات.
من قبل الشّركة، على هذا الشّخص أن يتمكّن من معالجة
ما هو مربح وقابل للإستمرار للشّركة على المدى الطّويل.
وما هي حاجات الشّركة الحاليّة.
إنّ أي من يتكلّم عن خبرة المستخدم يجب أن يتمكّن من الإجابة على السؤال
ماذا يحتاج اليه النّاس؟
وما هو ممتع ومفيد للمستخدم؟
وفي النّهاية،
يجب أن يكون هناك من يستطيع التّكلّم بمعرفة عن الشؤؤون التّقنيّة.
ما هو ممكن مع التكنولوجيا الحاليّة؟
وما هي الميّزات التي يمكننا بناءها الآن أو مع الوقت؟
خطابات البرق هدفها أن تكون طريقة لتناول هذه الشّواغل الرئيسيّة.
الآن، ضمن أي من هذه النّشاطات التي تقومون بها،
يجب أن تقوموا بمقابلات مع المستخدمين.
تودّون التّكلّم مع المستخدمين في بداية تخطيط التّصميم
وفي نهاية تخطيط التّصميم، لكي تتمكّنوا من التّحقّق من صحّة عملكم.
مقابلات المستخدم تسمح لكم فهم أهداف وحوافز المستخدم،
يمكنكم أيضًا سبر بعض مشاعرهم وكيف يشعرون تجاه منتجات موجودة
أو تجاه ميّزات تريدون تنفيذها.
إن كان لديكم تصاميم موجودة، يمكنكم سؤال المستخدم عنها قطعًا.
وإن لم يكن لديكم أي منها، يمكنكم سؤال المستخدم عن تصميم منافس لكم.
يجب أن تتبع المقابلة نوع من القوس كهذا.
تريد التعرّف الى من تُجري معه المقابلة أوّلًا،
أن تجعلهم يشعرون بالإرتياح والحفاظ على نبرة تخاطبيّة.
وأيضًا تريدون أن تكونوا مهتمّين بالشّخص بصدق.
حتى تتمكّنون من طرح أسئلة ابتدائيّة فقط لبناء رابط معهم.
ثمّ يمكنكم تنظيم أسئلتكم وفقًا لذلك،
حتى تتمكّنوا من استخراج قصصهم والأوقات العامّة في في هذا الرّسم البياني.
وتاكّدوا من شكر المستخدم والختام مع خطوات المتابَعة.
إن لم يكن لديكم أي بحوث حاليّة عن المستخدم،
فيجب عليكم قطعًا الأخذ بعين الإعتبار زيارة مستخدمين فعليّين.
وستكون هذه زيارة ميدانيّة.
زيارة ميدانيّة
أو دراسة ميدانيّة ستسمح لكم بمراقبة كيفيّة استعمال المستهلكين لمنتجات مماثلة
أو يمكنكم تدوين ملاحظات عن الظروف التي يستعملون فيها هذا المنتج أو الخدمة.
يمكنكم أيضًا أن تسألوهم عن تصرّفاتهم، عن ما يحبّون
وعن اهتماماتهم، نقاط ألمهم ومشاكلهم.
قد تقومون باختبار قابليّة الإستعمال معهم، إن كان لديكم تصاميم حاليّة.
أو بإمكنكم استعمال تصاميم منافسة، إن لم يكن لديكم تصاميم حاليّة.
وفي النّهاية، يمكنكم جمع ردود الفعل عن أفكار مبكرة، نسخة عن صفحتكم
أو تطبيقكم والميّزات المحدّدة التي قد يريدها المستخدمون.
سيكون هذا مجرّد اختبار المفاهيم.
خريطة المساهمين هي ضرورة أخرى قد تساعدكم على التّفكير
بكلّ اللّاعبين المتّصلين بشركتكم أو حقلكم.
مثلًا، خريطة المساهمين
لتطبيق التسوّق الرّائع سيبدو كذلك.
لاحظ أنّ تلك الخريطة تتضمّن المساهمين الدّاخليّين كالمستخدم
والمساهمين الخارجيّين كالمورّدين والأخصائيّين.
يمكنكم تخيّل بناء ميّزات معيّنة تبعًا لتوصيات
من خبير التغذيّة أو الحساسيّة.
هؤلاء والأخصائيّين قد يلعبون دورًا في توصية أغذية لمستخدمين معيّنين
إستنادًا الى تقييداتهم الغذائيّة، الى أهدافهم الغذائيّة
أو عاداتهم في الطّبخ.
هذا النّشاط الأخير هو طريقة ممتازة أخرى للحصول على منظور في حقل المهنة.
يمكنكم إلقاء النّظر على تطبيقات منافسيكم أو مواقعهم من أجل أخذ فكرة
عمّا يفعلون.
هذا سيساعدكم على فهم ما يحصل في نطاقكم الحالي أو في حقل المهنة.
ويمكنكم تحليل كيفيّة كون مقاربتكم مختلفة عن الآخرين.
أهي مجموعة فرعيّة من الميّزات أو جهود التّسويق؟
يمكنكم أن تروا عناصر واجهة مستخدم معيّنة أو عناصر تصميم وتصفّح قد تجذبك
وأخرى قد تودّ تجنّبها.
أي طرق تختارون،
عليكم التأكّد من تلخيصكم النتائج التي وجدتموها عبر تلك النّشاطات.
هذه النّتائج يجب أن تبقى في ذهنكم وذهن كلّ من في فريقكم،
حين تنتقلون الى المرحلة التّالية من تخطيط التّصميم.